一面錦旗，一份認可。近日，湖北正大有限公司代表將一面印著“排憂解難 服務周到 供水安全 保障有力”的錦旗，鄭重送到隨州市水務集團城市供水公司工作人員手中。錦旗上的字跡雖簡，卻滿含企業對供水服務的由衷感謝，更成為對隨州水務人專業精神與責任擔當的生動褒獎。

時間回溯至此前，正大有限公司因生產用水壓力問題向城市供水公司求助。接到訴求的第一時間，公司領導當即決定“靠前指揮、一線解題”，迅速組建專項服務團隊趕赴現場。團隊成員分工協作，一邊與企業負責人深入溝通，精準掌握生產用水需求與壓力痛點;一邊攜帶專業設備對周邊供水管網、閥門設施進行全面排查，最終快速定位問題根源并高效完成整改。從接到訴求到恢復穩定供水，整個過程以 “快響應、高效率、優服務”打通了供水堵點，不僅讓企業生產很快回歸正軌，更幫企業省去了因用水問題產生的“分心成本”，使其能將更多精力投入核心業務發展，切實為企業減輕了運營壓力。

這樣的高效服務，并非偶然，而是隨州水務集團城市供水公司長期堅守 “供水上門、服務到家” 理念的必然結果。為更好滿足城區企業用水需求，公司主動將服務端口前移，創新建立“一企一檔”專屬服務機制，用三項硬核舉措為企業用水保駕護航:其一，定期組織技術人員上門開展供水設施“體檢”，細致排查管道老化、閥門故障等安全隱患，提前預判并化解潛在用水問題，讓企業用水“防患于未然”;其二，針對不同企業的生產特點，尤其是在生產高峰期來臨前，主動對接企業制定“一企一策”專屬供水保障方案，確保用水壓力、水質標準始終符合生產需求;其三，專門設立企業服務專線，實行“即時響應、專人跟進、閉環管理”機制，無論企業遇到大小用水問題，都能得到快速反饋與妥善解決。這種“想企業之所想、急企業之所急”的服務，既筑牢了供水安全防線，又以“有溫度”的服務提升企業獲得感，為優化區域營商環境注入了堅實的“供水力量”。

面向未來，隨州市水務集團有限公司將繼續秉持“以客戶服務為中心”的核心宗旨，在提升服務效率上再提速、在細化服務舉措上再發力、在強化保障能力上再升級，以更專業的技術、更暖心的態度、更高效的行動為企業紓解用水難題，用“水安全”的堅實保障護航“企業發展”的穩健前行，以實際行動彰顯國有企業的責任與擔當，為隨州經濟社會發展貢獻更多水務力量。(通訊員:冷臘梅)