新春伊始，萬象更新。在新春開工的第一天，隨縣殷店鎮便民服務中心接待了一對特殊的老年夫婦。
　　正月初八上午，廖老先生夫婦來到隨縣殷店鎮便民中心綜合窗口辦理養老資格認證業務，經窗口工作人員的詢問得知兩位老人是來殷店鎮務工的重慶人，養老保險關系也在重慶。往年都是過年回家，到當地政務大廳辦理養老資格認證的，今年因為沒有回家過年所以試著來本鎮便民服務中心辦理資格認證。
　　得知這一情況綜窗工作人員迅速咨詢人社工作人員這一業務是否有跨省辦理的渠道，得知沒有后，兩位老人急的雙眼通紅說：“今年沒有掙到錢就沒有回家過年，要是再不認證就收不到養老金了。”
　　看著焦急的老人，工作人員連忙安慰他們：“老人家不要著急 ，養老資格認證在湖北省是可以手機操作的，重慶的應該也是可以的，我們先咨詢看看。”隨后工作人員撥打了重慶人社的咨詢電話，通過和重慶人社客服人員的溝通得知可以通過重慶人社APP進行養老資格認證。
　　考慮到兩位老人不太會使用智能機，于是工作人員又幫助他們下載、注冊了APP，經過一番努力，最后終于完成了老人的養老資格認證業務，并且將重慶人社APP的賬號、密碼寫在紙條上囑咐老人們一定要保管好，最后兩位老人拉著工作人員的手一遍又一遍說著謝謝，帶著感激之情離開了便民服務中心。
　　殷店鎮便民服務中心此次對重慶老人的幫助，不僅展現了其高效的工作能力和專業的服務水平，更體現了政務服務的人文關懷和跨地域的互助精神。他們用實際行動詮釋了“便民、利民、為民”的服務宗旨。
　　群眾利益無小事，細微之處見真情。一直以來，為了更好的服務群眾，殷店鎮便民服務中心不斷優化服務流程，提升服務效率，先后推行了“首問負責制”“幫辦代辦”“延時服務”等一系列措施。窗口工作人員遵循“咨詢事項一次講清，辦事程序一次說清，登記表格一次給清”的要求，進一步簡化辦事程序，真正做好讓辦事群眾“一件事一次辦”“最多跑一次”，切實提升服務質量，提高群眾的獲得感和幸福感。