9月17日，隨縣人社局主要負(fù)責(zé)人以“陪同辦事員”身份，走進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心社保窗口，全程協(xié)助隨州市水務(wù)集團(tuán)隨縣供水有限公司辦理職工“退休一件事”，通過(guò)親身體驗(yàn)找準(zhǔn)服務(wù)堵點(diǎn)，以“零距離”對(duì)接破解企業(yè)辦事難題。
??“材料提交是否煩瑣、流程指引夠不夠清晰……”在社保業(yè)務(wù)辦理窗口，該局主要負(fù)責(zé)人全程參與業(yè)務(wù)辦理全流程，從線(xiàn)上提交身份信息、規(guī)范填寫(xiě)退休表格，到逐項(xiàng)核對(duì)養(yǎng)老金待遇，每一步辦理同步征詢(xún)企業(yè)辦事人員意見(jiàn)。針對(duì)企業(yè)反映的“表格僅支持圖片上傳、業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢(xún)不直觀”等問(wèn)題，立刻召集后臺(tái)審核人員、分管局長(zhǎng)召開(kāi)“現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)”，圍繞“簡(jiǎn)化提交方式、打通查詢(xún)通道”快速研究提出初步解決方案。
??“現(xiàn)在‘一站式’辦理比以前省了不少事，但上傳資料時(shí)得反復(fù)調(diào)整圖片格式，還是有點(diǎn)耽誤時(shí)間。”面對(duì)企業(yè)辦事人員的坦誠(chéng)訴求，該負(fù)責(zé)人當(dāng)即回應(yīng)，“我們會(huì)加快推動(dòng)社保與醫(yī)保數(shù)據(jù)互通共享，10月底前完成材料提交功能優(yōu)化，真正實(shí)現(xiàn)‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿’。”
??下一步，隨縣人社局將把“領(lǐng)導(dǎo)干部陪辦”升級(jí)為長(zhǎng)效機(jī)制，每月選取不同行業(yè)企業(yè)，聚焦社保補(bǔ)繳、退休辦理等高頻涉企業(yè)務(wù)，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)開(kāi)展“跟辦、陪辦、幫辦”，通過(guò)親身體驗(yàn)找準(zhǔn)辦事“痛點(diǎn)”；同時(shí)建立“堵點(diǎn)臺(tái)賬”，實(shí)行“發(fā)現(xiàn)一個(gè)、解決一個(gè)、銷(xiāo)號(hào)一個(gè)”，持續(xù)精簡(jiǎn)流程、壓縮時(shí)限，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展減負(fù)賦能，讓“高效辦成一件事”從改革目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為企業(yè)可感知的實(shí)際體驗(yàn)。